FAQ

Umum

Apa itu Flavebot?

Flavebot adalah toko produk digital asal Indonesia yang menyediakan tiga lini produk: sewa bot (managed rental), penjualan API key bulanan, dan akun premium layanan populer. Kami fokus pada proses yang cepat, transparan, dan terkelola. Untuk gambaran lengkap tentang kami, baca halaman Tentang Kami.

Apa saja yang dijual di Flavebot?

Saat ini kami menawarkan tiga jenis produk:

• Sewa Bot— bot trading & automation yang kami deploy dan kelola di server kami. Kamu menyewa akses dengan durasi fleksibel (jumlah bulan).
• API Key — kunci API siap pakai dengan masa aktif tertentu, dikirim otomatis dan instan dari stok begitu pembayaran lunas.
• Akun Premium — akun layanan populer (mis. Netflix, Spotify, YouTube Premium) dengan masa aktif bulanan, dikirim instan beserta garansi sesuai ketentuan.

Apakah Flavebot aman digunakan?

Kami berupaya menjaga keamanan dengan menyimpan data sensitif (detail akses, API key, dan kredensial akun) secara terenkripsi menggunakan AES-256-GCM, serta mendukung verifikasi dua langkah (2FA) opsional untuk akun kamu. Meski begitu, sebagian produk (mis. bot trading) memiliki risiko bawaan. Mohon baca Disclaimer & Risiko dan Kebijakan Privasi sebelum membeli.

Apakah saya perlu membuat akun untuk membeli?

Ya. Kamu perlu mendaftar menggunakan email, kata sandi, dan nomor WhatsApp (wajib), dengan opsi tambahan login melalui Telegram. Akun diperlukan agar produk digital, status pesanan, dan detail akses dapat dikirim serta ditampilkan dengan aman di dashboard kamu. Ketentuan penggunaan layanan diatur dalam Syarat & Ketentuan.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima pembayaran melalui cryptocurrency (diproses oleh NOWPayments) dan QRIS yang diverifikasi secara manual oleh admin. Pilih metode yang paling nyaman saat melakukan checkout.

Bagaimana cara membayar dengan crypto via NOWPayments?

Setelah memilih metode crypto saat checkout, kamu akan diarahkan untuk menyelesaikan pembayaran melalui NOWPayments. Kirim sejumlah aset crypto sesuai instruksi ke alamat yang ditampilkan. Begitu jaringan mengonfirmasi pembayaran, status pesanan kamu akan diperbarui secara otomatis dan produk digital langsung diproses.

Bagaimana cara membayar dengan QRIS dan bagaimana verifikasinya?

Untuk QRIS, scan kode pembayaran yang ditampilkan menggunakan aplikasi pembayaran kamu, lalu selesaikan transaksi. Pembayaran QRIS diverifikasi secara manual oleh admin sebelum pesanan diproses, jadi ada jeda waktu hingga admin memeriksa dan mengonfirmasi pembayaran kamu. Pastikan nominal yang dibayar sesuai agar verifikasi berjalan lancar.

Berapa lama konfirmasi pembayaran?

Untuk crypto via NOWPayments, konfirmasi mengikuti kecepatan jaringan blockchain dan umumnya berlangsung relatif cepat. Untuk QRIS, konfirmasi bergantung pada proses verifikasi manual oleh admin sehingga membutuhkan waktu tambahan. Setelah pembayaran terkonfirmasi, kamu akan menerima notifikasi melalui Telegram dan email.

Apakah harga sudah termasuk pajak?

Harga yang ditampilkan adalah harga yang berlaku saat checkout. Jika ada pajak atau biaya yang berlaku sesuai ketentuan, hal tersebut akan mengikuti aturan yang berlaku dan ditampilkan sebelum kamu menyelesaikan pembayaran. Untuk pertanyaan terkait penagihan, hubungi kami melalui Kontak.

Sewa Bot

Apa itu sistem sewa bot?

Sewa bot adalah layanan managed rental: kamu menyewa akses ke bot trading atau automation untuk durasi tertentu (dihitung dalam jumlah bulan). Selama masa sewa aktif, kamu dapat menggunakan bot sesuai paket yang dipilih. Setelah masa sewa habis, akses dicabut dan dapat diperpanjang.

Siapa yang melakukan deploy dan mengelola bot?

Kami yang melakukan deploy dan mengelola bot di server kami. Kamu tidak perlu mengurus server, instalasi, atau pemeliharaan teknis — itu menjadi tanggung jawab kami selama masa sewa berjalan.

Apakah saya perlu API key exchange sendiri?

Untuk bot trading, umumnya kamu perlu menyediakan kredensial atau API key dari exchange kamu sendiri agar bot dapat menjalankan aktivitas pada akun trading kamu. Kebutuhan ini tergantung jenis bot — detailnya dijelaskan pada halaman masing-masing produk. Kredensial yang kamu berikan disimpan secara terenkripsi.

Bagaimana cara memperpanjang sewa?

Sebelum atau setelah masa sewa habis, kamu dapat memperpanjang melalui dashboard dengan memilih durasi tambahan dan menyelesaikan pembayaran. Setelah pembayaran terkonfirmasi, masa akses kamu diperpanjang sesuai durasi yang dibeli.

Apa yang terjadi saat masa sewa habis?

Ketika masa sewa berakhir, akses kamu ke bot akan dicabut dan bot berhenti beroperasi untuk akun kamu. Kamu dapat mengaktifkan kembali dengan melakukan perpanjangan. Mohon pastikan posisi atau konfigurasi penting sudah kamu amankan sebelum masa sewa berakhir.

API Key

Bagaimana API key dikirim setelah saya membeli?

Setelah pembayaran lunas dan terkonfirmasi, satu API key per transaksi dikirim otomatis dari stok kami dan langsung tersedia di dashboard kamu. Kamu juga menerima notifikasi melalui Telegram dan email.

Apakah pengiriman API key benar-benar instan?

Ya, selama stok tersedia dan pembayaran sudah terkonfirmasi, pengiriman berlangsung instan dan otomatis tanpa perlu menunggu proses manual. Untuk QRIS, pengiriman terjadi setelah admin memverifikasi pembayaran.

Berapa lama masa aktif API key?

Setiap API key memiliki masa aktif tertentu sesuai paket bulanan yang kamu beli. Setelah masa aktif habis, key tidak lagi dapat digunakan dan kamu perlu membeli kembali untuk melanjutkan.

Bagaimana jika stok API key sedang habis?

Jika stok kosong, produk tidak dapat dibeli sampai stok diisi kembali oleh admin. Jika kamu sudah membayar namun terjadi kendala stok, hubungi kami melalui Kontak agar dapat kami tindak lanjuti sesuai Kebijakan Refund.

Di mana saya bisa melihat API key yang sudah dibeli?

Semua API key yang sudah kamu beli dapat dilihat di dashboard akun kamu pada bagian pesanan atau produk. Data tersebut disimpan terenkripsi dan hanya ditampilkan kepada kamu sebagai pemilik akun.

Akun Premium

Akun premium apa saja yang tersedia?

Kami menyediakan akun layanan populer seperti Netflix, Spotify, YouTube Premium, dan lainnya, dengan masa aktif bulanan. Ketersediaan setiap layanan bergantung pada stok yang ada. Detail dan ketentuan tiap akun ditampilkan pada halaman produknya.

Apakah ada garansi untuk akun premium?

Ya, akun premium dilengkapi garansi penggantian sesuai ketentuan yang berlaku selama masa aktif. Garansi ditujukan untuk kasus akun yang bermasalah bukan karena kesalahan kamu. Cakupan dan batasan garansi dijelaskan pada halaman produk serta Kebijakan Refund.

Bagaimana cara klaim garansi?

Jika akun mengalami kendala dalam masa garansi, hubungi kami melalui Kontak dengan menyertakan detail pesanan dan kendala yang dialami. Setelah kami verifikasi bahwa kendala memenuhi ketentuan garansi, kami akan memproses penggantian sesegera mungkin.

Kenapa saya tidak boleh mengganti kata sandi akun sendiri?

Mohon jangan mengubah kata sandi, email, atau informasi login pada akun premium yang kamu beli. Perubahan tersebut dapat menyebabkan akun terkunci, terdeteksi mencurigakan, atau gagal kami kelola, dan dapat membatalkan garansi. Gunakan akun sesuai kredensial yang kami berikan.

Akun & Keamanan

Kenapa nomor WhatsApp wajib saat mendaftar?

Nomor WhatsApp wajib agar kami memiliki kanal kontak yang valid untuk verifikasi, koordinasi pesanan, dan dukungan jika terjadi kendala. Ini membantu kami memastikan kamu pemilik sah akun dan mempercepat penanganan jika ada masalah.

Apa fungsi login Telegram?

Login Telegram adalah opsi tambahan untuk masuk lebih praktis sekaligus menghubungkan akun kamu ke notifikasi Telegram. Dengan begitu, kamu menerima pembaruan status pesanan secara real-time langsung di Telegram.

Apa itu 2FA dan apakah wajib?

2FA (verifikasi dua langkah) berbasis TOTP adalah lapisan keamanan tambahan yang bersifat opsional. Jika diaktifkan, kamu perlu memasukkan kode dari aplikasi authenticator saat login, sehingga akun lebih sulit diakses pihak lain meski kata sandi bocor. Kami sangat menyarankan mengaktifkannya.

Bagaimana jika saya lupa kata sandi?

Gunakan fitur pemulihan kata sandi melalui email yang terdaftar untuk mengatur ulang kata sandi. Jika kamu juga mengaktifkan 2FA atau login Telegram, ikuti langkah verifikasi yang diminta. Bila masih kesulitan, hubungi Kontak.

Bagaimana keamanan data saya dijaga?

Data sensitif seperti detail akses, API key, dan kredensial akun disimpan secara terenkripsi dengan AES-256-GCM. Kami memproses data pribadi sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Selengkapnya baca Kebijakan Privasi.

Refund & Garansi

Apakah saya bisa mengajukan refund?

Karena sebagian besar produk kami berupa produk digital yang dikirim instan, refund umumnya terbatas. Ketentuan lengkap mengenai kapan refund dapat diberikan diatur dalam Kebijakan Refund. Mohon baca sebelum membeli.

Dalam kondisi apa refund dapat diberikan?

Refund umumnya dipertimbangkan untuk kondisi seperti kegagalan pengiriman, stok yang tidak tersedia setelah pembayaran, atau kasus lain yang diatur dalam Kebijakan Refund. Refund tidak berlaku untuk produk yang sudah berhasil dikirim dan dapat digunakan, kecuali ditentukan lain.

Apa beda refund dengan garansi?

Refund adalah pengembalian dana untuk kondisi tertentu (mis. produk gagal dikirim), sedangkan garansi adalah penggantian produk — misalnya penggantian akun premium yang bermasalah selama masa garansi — bukan pengembalian dana. Detail keduanya dijelaskan dalam Kebijakan Refund dan halaman produk terkait.

Masih ada pertanyaan?

Jika pertanyaan kamu belum terjawab di sini, jangan ragu menghubungi kami melalui halaman Kontak atau email di support@flavebot.app. Tim kami senang membantu.

Dokumen ini dapat ditinjau dan disesuaikan oleh pemilik dari waktu ke waktu; untuk kepastian hukum, sebaiknya dikonsultasikan kepada ahli hukum.